Nos préposés du service à la clientèle sont à votre disposition pour rendre votre visite des plus agréable. Ils vous renseigneront sur la localisation des boutiques et les différents services offerts; de plus, ils sont équipés de guides touristiques et de tablettes qui leur permettront de vous informer sur toutes les activités et tous les évènements aux alentours du Centre.

Heures d’ouverture du service à la clientèle

Lundi au mercredi: 9 h 30 à 18 h 30
Jeudi et vendredi: 9 h 30 à 19 h 30
Samedi: 10 h à 17 h 30
Dimanche: 12 h à 17 h 30

514  845-INFO (4636)

Le rôle du département de la sécurité du complexe Desjardins est de s’assurer que la visite de chaque client soit agréable et sécuritaire.

Tous les agents de sécurité sont qualifiés pour tous les types d’intervention (formation de sécurité industrielle et commerciale, secourisme, mesures d’urgence, etc.).

Le complexe Desjardins peut également compter sur un système moderne de télésurveillance qui totalise 100 caméras, dont plus d’une dizaine à détection de mouvement dans tous les sous-sols.

L’accès à Internet sans fil est disponible gratuitement dans toute la galerie commerciale.

Pour y accéder, connectez-vous au réseau Wi-Fi Complexe Desjardins et suivez les instructions.

Faites plaisir à vos proches, employés, partenaires ou clients en leur offrant la carte cadeau du Complexe! 

Vous pouvez choisir le montant que vous désirez offrir, entre 5 et 500$.

Modes de paiement acceptés : espèces, paiement interac ou carte de crédit (à l’exception d'American Express).

La carte-cadeau du Complexe n’a pas de date d’expiration et est acceptée chez tous nos détaillants*

La carte-cadeau est en vente au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue).

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau, cliquez sur ce lien: Get my Balance.

Cette carte-cadeau est émise par PACE Savings & Credit Union Limited.

* sauf exceptions, consultez la liste ici

Un service d’objets perdus ou trouvés est mis à votre disposition au Centre des opérations / sécurité, situé niveau 2 (métro).

Un service de prêt de poussettes est disponible au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue). Une pièce d’identité vous sera demandée pour l’emprunt d’une poussette.

Le Centre est équipé de larges portes automatiques, ainsi que de toilettes et d’ascenseurs adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Des places de stationnement leur sont également réservées.

Si vous le désirez, un fauteuil roulant vous sera prêté, au comptoir du service à la clientèle, niveau 3 (rue); une pièce d’identité vous sera demandée pour l’emprunt du fauteuil.

Une salle d’allaitement est disponible, niveau 2 (métro), à côté du Centre des opérations / sécurité.

Les préposés du service à la clientèle peuvent vous faire une visite guidée personnalisée du complexe Desjardins. Il suffit de faire la demande directement au comptoir pour prendre rendez-vous.

Détenteur de l’attestation Stationnement écoresponsable du Conseil régional de l’environnement de Montréal (CRE-Montréal)

Le stationnement du complexe Desjardins comporte trois niveaux (P1, P2 et P3) et peut accueillir 1046 véhicules.

On y accède jour et nuit par l’entrée rue Jeanne-Mance ou l’entrée rue Saint-Urbain.

Une fois à la barrière, il vous suffit de prendre un billet à l’endroit indiqué et de le conserver pour payer aux guichets près des ascenseurs, et de l’utiliser pour sortir.

Hauteur libre: 6’ 2’’

Service de voiturier
Offert gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 17h, niveau P1, près des ascenseurs de l’entrée rue Jeanne-Mance

Sécurité
Une cinquantaine de caméras de surveillance sont réparties à tous les endroits stratégiques du stationnement.

Service d’accompagnement
Service gratuit pour toute personne éprouvant de l’inquiétude à l’idée de circuler dans les aires de stationnement, particulièrement en soirée.
Pour se prévaloir de ce service, il suffit de s’adresser directement au service de sécurité, au 514 281-1313.

Zone réservée, personnes à mobilité réduite
14 places de stationnement, situées au niveau P1 près de deux ascenseurs, sont réservées aux personnes à mobilité réduite.

Vélos
Le complexe Desjardins offre 238 places de stationnement intérieur pour les vélos, aux niveaux 2 (métro) et P1, près de l’entrée rue Jeanne-Mance.

Bornes de recharge pour véhicules électriques
Sept bornes de recharge du réseau Circuit électrique sont disponibles dans le stationnement — 1,00$/heure.

Zone Communauto
Il y a quatre places réservées pour les véhicules électriques Communauto.
www.communauto.com 

Station de remplissage de liquide lave-glace
Remplissage de bidons ou de réservoirs. Vendu au millilitre: 0,98$/litre.
Niveau P1, près des ascenseurs de l’entrée rue Jeanne-Mance

Règles de sécurité dans les aires de stationnement
La vitesse maximale permise à l’intérieur du stationnement est de 10 km/h.
Ne laissez jamais d’objets de valeur à la vue dans votre véhicule, et assurez-vous de toujours bien verrouiller vos portières.
Les pneus cloutés sont formellement interdits dans le stationnement.
Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les aires de stationnement.

Du lundi au vendredi, de 4h à 15h30*

-Pour les 2 premières heures:

1,75$ par tranche de 30 minutes 

-Après 2 heures:

22$ par jour

Soirs et fins de semaine*

Du lundi au vendredi de 15h30 à 4 h, et les samedis et dimanches
7$ par jour (tarif fixe)
* Billet valide pour une sortie seulement, sans option de retour

Billet perdu

En cas de perte de votre billet, vous devrez payer pour une journée complète, soit 22$. (Si votre véhicule a été vu au même endroit pendant plus d’une journée, le tarif sera de 22$ par jour de stationnement).

Permis mensuel

Le permis mensuel coûte 260$/mois + taxes, et donne accès en tout temps à une place dans le stationnement souterrain du complexe Desjardins (jour et nuit, 7 jours par semaine). Si le stationnement affiche complet, le détenteur de ce permis y a quand même accès et peut alors avoir recours, si nécessaire, au service de voiturier (gratuit) pour garer sa voiture.

Place réservée (permis mensuel)

Le stationnement offre également des places réservées, niveau P1, près des ascenseurs de l’entrée rue Saint-Urbain. Ces places sont exclusivement réservées aux clients à qui elles sont attribuées; ceux-ci n’ont donc pas à chercher une place libre. Des permis spéciaux, en nombre limité, sont vendus au prix de 400$/mois + taxes.

Afin d’obtenir ce permis mensuel ou d’avoir une place réservée pour un mois, il vous suffit de remplir ce formulaire et de l’envoyer à l’adresse courriel suivante: stationnement.complexe@desjardins.com.

Jusqu'au 31 décembre, profitez de notre promotion stationnement :

une heure gratuite avec achat minimum de 25$*

deux heures gratuites avec achat minimum de 50$*

50% de rabais les samedis et dimachnes toute la journée, lorsque vous entrez après 15h30 en semaine

* sur présentation de preuves d'achat  du jour même totalisant au moins 25$ avant taxes; faites-les valider avant 18h30 du lundi au mercredi, avant 19h30 les jeudis et vendredis et avant 17h30 les samedis et dimaches au comptoir du service à la clientèle.

IGA Les Marchés Louise Ménard

2 heures de stationnement gratuit avec tout achat de 50$ et plus. Le billet de stationnement doit être validé au comptoir du service à la clientèle du marché IGA.

M. Denis Morneau
Superviseur du stationnement
514 281-7000, poste 5162262
denis.morneau@desjardins.com